Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

"rwim" là thương hiệu và nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ rwim.cam, cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà và xổ số cho người dùng tại Việt Nam.

"Người chơi" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng một hoặc nhiều dịch vụ do rwim cung cấp.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, chương trình khuyến mãi, hệ thống nạp rút tiền và bất kỳ nội dung nào khác được cung cấp thông qua nền tảng rwim.cam.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của rwim từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật của địa phương mình sinh sống.

Điều Kiện Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại rwim, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Chưa có tài khoản nào đang hoạt động hoặc đã bị đóng tại rwim.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. rwim nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Hành vi này bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền.

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. rwim có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm nhưng không giới hạn ở: Căn cước công dân, xác nhận địa chỉ, và thông tin tài khoản ngân hàng, trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

rwim hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, và chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, cùng với tiền mã hóa USDT TRC20.

Về nạp tiền: Các giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. rwim không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) gây ra. Hạn mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. rwim có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

• Tiền rút sẽ được chuyển về phương thức thanh toán mà người chơi đã dùng để nạp, ưu tiên theo thứ tự nạp gần nhất.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền.
• rwim có quyền giữ lại (hold) bất kỳ giao dịch rút tiền nào trong thời gian điều tra nếu có nghi ngờ về gian lận hoặc rửa tiền.

Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

rwim định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và quy định riêng được công bố tại thời điểm triển khai.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại rwim:

1. Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trước khi có thể rút ra.
2. Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
3. Khuyến mãi không được áp dụng đồng thời với các ưu đãi khác trừ khi được rwim xác nhận rõ ràng.
4. rwim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
5. Gian lận khuyến mãi (bonus abuse) dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.

Người chơi được khuyến nghị đọc kỹ điều kiện từng chương trình khuyến mãi trước khi kích hoạt. Mọi thắc mắc về điều kiện khuyến mãi có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ của rwim qua live chat 24/7.

Quy Tắc Cá Cược Và Giải Quyết Kết Quả

Tất cả các giao dịch cá cược tại rwim được ghi nhận và xử lý bởi hệ thống máy chủ của nền tảng. Dữ liệu từ máy chủ rwim là cơ sở duy nhất và cuối cùng để xác định kết quả cược, giải quyết tranh chấp và tính toán số tiền thắng.

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên giao diện người dùng và dữ liệu máy chủ (do lỗi kỹ thuật, mất kết nối, v.v.), kết quả từ máy chủ sẽ được ưu tiên áp dụng.

rwim có quyền hủy bỏ các lệnh cược trong những trường hợp sau:

• Tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi hệ thống hoặc lỗi dữ liệu từ nhà cung cấp.
• Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn quá 24 giờ so với lịch gốc hoặc có sự cố bất khả kháng.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu nhưng hệ thống chưa khóa kịp do sự cố kỹ thuật.
• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng tỷ số hoặc sử dụng phần mềm bên thứ ba trái phép.

Hành Vi Bị Cấm

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của rwim:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc hoàn tiền.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên rwim để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng rwim cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống để thu lợi bất chính.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời rwim có quyền áp dụng các biện pháp pháp lý cần thiết.

Chơi Có Trách Nhiệm

rwim cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự nguyện tạm dừng hoạt động trong 24 giờ, 7 ngày, hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc không lành mạnh, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ rwim hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Giới Hạn Trách Nhiệm

rwim cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, rwim không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ mạng.

rwim nỗ lực duy trì tỷ lệ hoạt động (uptime) của hệ thống ở mức 99,9% mỗi tháng. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm.

Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

rwim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của rwim. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh và xử lý xong các giao dịch đang chờ.

Sửa Đổi Điều Khoản

rwim có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất cứ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người chơi thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ rwim sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.

Phiên bản hiện tại của tài liệu này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của rwim, người chơi có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7, phản hồi trong vòng 30 giây.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ.

Đối với các khiếu nại chính thức, người chơi cần gửi mô tả chi tiết vấn đề, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra) qua email để được xem xét và giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc.

Tài liệu này được lập và điều chỉnh bởi rwim theo các nguyên tắc thương mại được công nhận rộng rãi trong ngành cá cược trực tuyến qu ốc tế.